سياسة الخصوصية — أكاديمية ولو آية

1. المقدمة

في أكاديمية ولو آية (“الأكاديمية”، “نحن”، أو “خاصتنا”)، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك، واستخدامها، وتخزينها، وحمايتها عند زيارتك أو استخدامك لموقعنا الإلكتروني https://ayah.code-surgeon.com/

(“الموقع الإلكتروني”)، بما في ذلك بوابات الطلاب، والحصص الفردية المباشرة عبر الإنترنت، والخدمات التعليمية أو الاتصالات التي نقدمها.

باستخدامك لموقعنا أو التسجيل في برامجنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

2. نطاق سياسة الخصوصية

تطبق سياسة الخصوصية هذه على معلومات التعريف الشخصية (“المعلومات الشخصية”) التي نجمعها عندما تستخدم موقعنا وخدماتنا التعليمية.

خدمات الطرف الثالث

لا تنطبق هذه السياسة على ممارسات الشركات أو المواقع أو الخدمات التابعة لأطراف ثالثة ولا نملكها أو نتحكم بها (مثل منصات التواصل أو أدوات الاجتماعات عبر الإنترنت). نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف قبل مشاركة أي معلومات معهم.

المعلومات العامة والتقييمات

أي معلومات تنشرها طوعاً في المناطق العامة بالموقع أو عبر تقييمات جوجل المفتوحة تكون مرئية للآخرين ولا تُعتبر معلومات خاصة.

خصوصية الأطفال

تُقدم أكاديمية ولو آية برامج تعليمية للأطفال (مثل القاعدة النورانية وحفظ القرآن الكريم). نحن لا نجمع عن عِلم أي معلومات شخصية من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عاماً دون الحصول على موافقة موثقة من ولي الأمر. إذا كنت تحت سن 13 عاماً، يرجى عدم إرسال أي معلومات شخصية عبر الموقع إلا بمشاركة ولي أمرك وإشرافه. إذا علمنا بأننا جمعنا معلومات من طفل دون سن 13 عاماً دون موافقة مناسبة، سنقوم بحذف هذه المعلومات فوراً.

3. المعلومات التي نجمعها

أ. معلومات تقدمها لنا طوعاً:

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا بملء إرادتك عند التسجيل أو حجز حلقة تجريبية، والتي تشمل:

الاسم الكامل
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف / الواتساب
دولة الإقامة والمنطقة الزمنية
معلومات الفواتير والدفع
بيانات الطالب الأكاديمية والمستوى الحالي (مثل: مبتدئ من القاعدة النورانية، حفظ جزئي، أو طلب إجازة)
بيانات تسجيل الدخول للحساب
الرسائل والاستفسارات المرسلة عبر نماذج التواصل أو الواتساب
ملاحظات التقدم الأكاديمي وسجلات التسميع والمتابعة الفردية مع المعلم أو المعلمة

ب. معلومات الدفع:

عند سداد رسوم الدورات أو الاشتراك في الباقات، يتم معالجة تفاصيل الدفع بواسطة مزودي خدمة دفع من أطراف ثالثة مُعتمَدين ومشفّرين. نحن لا نحتفظ بتفاصيل بطاقات الأمان/الائتمان الكاملة على سيرفراتنا.

ج. المعلومات التي نجمعها تلقائياً:

عند زيارة الموقع، قد نجمع تلقائياً بعض المعلومات التقنية، مثل:

عنوان الـ IP
نوع المتصفح وإصداره
معلومات الجهاز المستخدم
الصفحات التي زرتها ووقت الزيارة
المصدر/الموقع المرجعي الذي أتيت منه

كعكات التصفح (Cookies)

نستخدم كعكات التصفح والتقنيات المشابهة لـ:

التعرف على الطلاب والمستخدمين المسجلين
تحسين تجربة التصفح وحجز المواعيد
تحليل أداء الموقع وتطويره
حفظ تفضيلات المستخدم

يمكنك تعطيل ملفات الكوكيز من إعدادات متصفحك، ولكن قد تتأثر بعض ميزات الموقع نتيجة لذلك.

4. كيف نستخدم معلوماتك؟

نستخدم معلوماتك في أكاديمية ولو آية لأجل:

تقديم وإدارة الخدمات التعليمية والحصص الفردية المباشرة (1:1)
تنسيق المواعيد بين الطالب والمعلمين والمعلمات الحاصلين على إجازات معتمدة
معالجة طلبات التسجيل والاشتراكات والدفع
إدارة حسابات الطلاب ومتابعة تقدمهم في حفظ وقراءة القرآن الكريم والعلوم الإسلامية
إرسال التحديثات والإشعارات والتذكير بمواعيد الحصص
الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم الفني والأكاديمي
تحسين أداء ووظائف الموقع وتطوير المناهج
إرسال الإعلانات والمواد التعليمية ذات الصلة

نحن لا نستخدم بيانات أداء الطلاب الأكاديمية لأغراض الإعلانات الموجهة.

5. الوصول إلى البيانات والاحتفاظ بها

الوصول والتحديث

يمكن للطلاب وأولياء الأمور الوصول إلى معلوماتهم الشخصية ومراجعتها وتحديثها من خلال لوحة التحكم الخاصة بالحساب أو بالتواصل مع فريق الدعم مباشرة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

في حال إلغاء حسابك أو إنهاء اشتراكك، قد نحتفظ بمعلوماتك لأغراض إدارية أو قانونية لمدة تصل إلى 12 شهراً. بعد هذه الفترة، يتم حذف معلوماتك الشخصية نهائياً من أنظمتنا النشطة. (قد يتم الاحتفاظ بالسجلات الأكاديمية وسجلات الإجازات لفترة أطول للحفاظ على حقوق الطالب العلمية وسجل إنجازاته).

6. البريد الإلكتروني والاتصالات

قد نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب أو وسائل التواصل المعتمدة بشأن:

تذكير وتحديثات الحصص والمواعيد
تأكيدات التسجيل والفواتير
تقارير المتابعة والأداء الأكاديمي
الإعلانات والتحديثات الإدارية
العروض الترويجية للباقات الجديدة (عندما يسمح القانون بذلك)

يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية في أي وقت عبر رابط “إلغاء الاشتراك” الموجود بالبريد أو التواصل معنا، مع العلم أن الإشعارات الأساسية المتعلقة بالحصص والحساب تستمر طالما أن حسابك نشط.

7. مشاركة المعلومات

نحن في أكاديمية ولو آية لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية مطلقاً. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات المحدودة التالية:

أ. المعلمون ومزودو الخدمة

مشاركة البيانات الأكاديمية الأساسية للطالب (الاسم، المستوى، الهدف التعليمي) مع المعلم/المعلمة المخصص للحصة لضمان سير العملية التعليمية.
أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في: معالجة عمليات الدفع، استضافة الموقع، خدمات البريد والتواصل، والتخزين السحابي.

ويُسمح لهذه الأطراف باستخدام بياناتك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة للأكاديمية.

ب. المتطلبات القانونية

قد نكشف عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لـ:

الامتثال للالتزامات القانونية
تطبيق الشروط والأحكام الخاصة بالأكاديمية
حماية حقوق وأمان وممتلكات أكاديمية ولو آية أو طلابها أو معلميها

8. أمان البيانات

نطبق تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية معلوماتك، تشمل:

سيرفرات آمنة ومحمية
تشفير SSL المعتمد
تقييد الوصول للبيانات الشخصية إلا للمختصين
أنظمة معالجة دفع آمنة وموثوقة

على الرغم من جهودنا، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، لذا نعمل باستمرار على تطبيق أفضل معايير الأمان المتاحة.

9. حقوقك

بناءً على موقعك الجغرافي، قد تمتلك الحقوق التالية:

الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها
طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
طلب حذف معلوماتك الشخصية
الاعتراض على بعض عمليات معالجة البيانات أو تقييدها

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل مع فريق إدارة الأكاديمية عبر بيانات الاتصال أدناه.

10. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التطورات في خدماتنا أو المتطلبات التنظيمية. وعند إجراء أي تغييرات جوهرية، سنقوم بإخطار المستخدمين عبر إعلان على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني/الواتساب.

11. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، أو لطلب تعديل/حذف بياناتك، يرجى التواصل معنا عبر:

المؤسسة: أكاديمية ولو آية (Wa Law Ayah Academy)
الموقع الإلكتروني:https://ayah.code-surgeon.com/
البريد الإلكتروني للدعم: info@just-ayah.com